Читати цей матеріал українською
Результаты крупнейшего исследования в области корпоративной репутации 2021 Global RepTrak 100 продемонстрировали множество новых важных фактов и закономерностей, которые мы собрали в виде инфографик
Начнем с победителей. Глобальным репутационным лидером в 2021 году стала компания The Lego Group. Об этом свидетельствуют результаты ведущего ежегодного исследования в области корпоративной репутации Global RepTrak 100, проводимого консалтинговой компанией The RepTrak Company (ранее — Reputation Institute). Датский производитель конструкторов второй год подряд удерживает первую позицию в рейтинге.
Также в первую пятерку вошли Rolex, Ferrari, The Bosch Group и Harley-Davidson, Inc. Замыкают топ-10 компании Canon Inc., Аdidas AG, The Walt Disney Company, Microsoft Corp. и Sony Group Corp.
Две компании, которые не покидали топ-10 на протяжении всех одиннадцати лет проведения глобального исследования, — The Lego Group и The Walt Disney Company. По мнению организаторов проекта, своим успехом они обязаны трем факторам — неизменному высокому качеству производимой продукции, лидерству в инновациях, а также наличию четкой цели.
В этом году попасть в первую сотню репутационных лидеров компаниям стало сложнее. Впервые средний уровень репутации участников топ-100 вырос до 75 баллов. Многим организациям достичь высокого признания помогла имплементация ESG-факторов в корпоративную стратегию.
Первую позицию в отраслевом зачете в 2021 году занимает индустрия потребительских товаров длительного пользования. В тройку репутационных лидеров вошли и производители технологического оборудования, а также программного обеспечения и сервисов.
Последние позиции в рейтинге репутации заняли отрасль медиа и развлечений, сектор банковских и финансовых услуг.
Тремя областями, занявшими в течение года более высокие места, стали производители технологического оборудования, товаров для дома и личного пользования, а также фармацевтика и биотехнологическая отрасль.
По данным Global RepTrak 100, самую важную роль среди семи драйверов играют качество продуктов и услуг, управление и корпоративное гражданство.
Оценка усилий компаний в разных направлениях существенно отличается у разных возрастных групп. Самые большие различия зафиксированы между представителями поколения Z (18-25 лет) и «миллениалами» (26-40 лет).
Существуют немалые различия важности разных драйверов репутации и для разных отраслей. Так, место корпоративного гражданства в тройке самых важных факторов для автомобильной промышленности и индустрии потребительских товаров длительного пользования заняла финансовая результативность.
В отличие от рекордного глобального уровня корпоративной репутации, зафиксированного в этом году, результативность в области ESG была оценена в 69,5 балла. Социальная составляющая показателя получила наивысшие оценки.
Высокая репутация крайне важна для формирования у потребителей поддерживающего поведения. Эксперты определили, какие именно факторы важны для получения такого результата.
Подробнее о результатах исследования 2021 Global RepTrak 100 читайте здесь
Выберите самый удобный способ получения информации от Reputation Capital Group. Блог:
Мы в Facebook, LinkedIn, Twitter. Instagram, Telegram и YouTube.
