Читати цей матеріал українською
Подводим итоги ведущего глобального исследования корпоративной репутации 2021 Global RepTrak 100. В первой части остановимся на лидерах этого года
Глобальным репутационным лидером в 2021 году стала компания The Lego Group. Об этом свидетельствуют результаты ведущего ежегодного исследования в области корпоративной репутации Global RepTrak 100, проводимого консалтинговой компанией The RepTrak Company (ранее — Reputation Institute). Датский производитель конструкторов второй год подряд удерживает первую позицию в рейтинге.
Также в первую пятерку вошли Rolex, Ferrari, The Bosch Group и Harley-Davidson, Inc. Замыкают топ-10 компании Canon Inc., Аdidas AG, The Walt Disney Company, Microsoft Corp. и Sony Group Corp.
В 2020 году тройка лидеров выглядела несколько по-другому — The Lego Group, The Walt Disney Company и Rolex.
В топ-10 списка компаний с самой высокой репутацией также вошли Ferrari, Microsoft, Levi Strauss, Netflix, Adidas, Bosch и Intel. Дебютантами рейтинга стали Ferrari, Levi Strauss и Intel.
Две компании, которые не покидали топ-10 на протяжении всех одиннадцати лет проведения глобального исследования, — The Lego Group и The Walt Disney Company. По мнению организаторов проекта, своим успехом они обязаны трем факторам — неизменному высокому качеству производимой продукции, лидерству в инновациях, а также наличию четкой цели.
В этом году попасть в первую сотню репутационных лидеров компаниям стало сложнее. Впервые средний уровень репутации участников топ-100 вырос до 75 баллов. Многим организациям достичь высокого признания помогла имплементация ESG-факторов в корпоративную стратегию.
«В Cisco мы серьезно относимся к своей репутации. Наша цель как компании — обеспечить инклюзивное будущее для всех, и это главный драйвер нашей активности. Мы считаем, что все начинается с доверия наших заинтересованных сторон, заботы о наших людях, наших сообществах и нашей планете», — говорит Джерри Эллиот, исполнительный вице-президент и директор по продажам и маркетингу Cisco Systems Inc.
«Для Mars построение доверия является ключевым показателем бизнеса, — сказал Энди Фароа, вице-президент по корпоративным связям и устойчивому развитию Mars Incorporated. — И мы считаем, что поддержание хорошей репутации является ключевым фактором для нашей способности достигать своих целей. Убеждены, что мир, который мы хотим видеть завтра, начинается с того, как мы ведем бизнес сегодня».
Вместе с тем одной из особенностей 11-го исследования Global RepTrak 100 стало рекордное количество новичков рейтинга. Среди них, Chanel Inc, Hermès, Prada Group, Burberry Group Plc, Volvo Group, Booking.com, Continental AG, Costco Wholesale Corporation, ALDI GmbH & Co. KG, Mattel Inc., Space Exploration Technologies Corp. (SpaceX), BIC, Adobe Systems, Hewlett Packard Enterprise, PayPal и Henkel AG & Co.
Больше остальных за год укрепили свою репутацию следующие компании: Unilever PLC, Mars Incorporated, Cisco Systems Inc, The Samsung Group, Sanofi S.A., Harley-Davidson Inc., HP Inc., Procter & Gamble Company, Eli Lilly и Bristol Myers Squibb.
Стабильность в составе репутационных лидеров – особенно на вершине списка – демонстрирует важность ключевого фактора. Все компании, получившие высокие оценки, уделяют огромное внимание построению и реализации эффективных систем репутационного менеджмента. Они не ищут стандартных решений и не останавливаются в этом процессе, невзирая на все сложности. В результате глобальный кризис не помешал им укрепить доверие различных заинтересованных групп.
Сегодня – в эпоху Репутационной экономики – обладание высоким доверием стейкхолдеров является более важным, чем когда-либо раньше. Компании с высоким уровнем репутации могут рассчитывать на весомое поддерживающее поведение со стороны потребителей — 78% хотят покупать их продукцию, 70% стремятся в них работать, а 64% готовы оказать поддержку во время кризиса.
53% потребителей убеждены, что топ-10 компаний, являющихся репутационными лидерами, явно выделяются из общей массы бизнес-организаций.
Выберите самый удобный способ получения информации от Reputation Capital Group. Блог:
Мы в Facebook, LinkedIn, Twitter. Instagram, Telegram и YouTube.
