Читать этот материал на русском языке
Підбиваємо підсумки провідного глобального дослідження корпоративної репутації 2021 Global RepTrak 100. У першій частині зупинимося на лідерах цього року
Глобальним репутаційним лідером у 2021 році стала компанія The Lego Group. Про це свідчать результати провідного щорічного дослідження корпоративної репутації Global RepTrak 100, проведеного консалтинговою компанією The RepTrak Company (раніше – Reputation Institute). Данський виробник конструкторів другий рік поспіль утримує першу позицію у рейтингу.
Також до першої п’ятірки увійшли Rolex, Ferrari, The Bosch Group та Harley-Davidson Inc. Замикають топ-10 компанії Canon Inc., Аdidas AG, The Walt Disney Company, Microsoft Corp. і Sony Group Corp.
У 2020 році трійка лідерів виглядала дещо по-іншому – The Lego Group, The Walt Disney Company та Rolex. У топ-10 списку компаній з найвищою репутацією також увійшли Ferrari, Microsoft, Levi Strauss, Netflix, Adidas, Bosch і Intel. Дебютантами рейтингу стали Ferrari, Levi Strauss і Intel.
Дві компанії, які не залишали топ-10 протягом всіх одинадцяти років проведення глобального дослідження, – The Lego Group та The Walt Disney Company. На думку організаторів проекту, своїм успіхом вони зобов’язані трьом факторам – незмінній високій якості продукції, лідерству в інноваціях, а також наявності чіткої мети.
В цьому році потрапити до першої сотні репутаційних лідерів компаніям стало складніше. Вперше середній рівень репутації учасників топ-100 виріс до 75 балів. Багатьом організаціям досягти високого визнання допомогла імплементація ESG-факторів у корпоративну стратегію.
«В Cisco ми серйозно ставимося до своєї репутації. Наша мета як компанії – забезпечити інклюзивне майбутнє для всіх, і це головний драйвер нашої активності. Ми вважаємо, що все починається з довіри наших зацікавлених сторін, турботи про наших людей, наші спільноти і нашу планету», – каже Джеррі Елліот, виконавчий віцепрезидент і директор з продажу та маркетингу Cisco Systems Inc.
«Для Mars побудова довіри є ключовим показником бізнесу, – сказав Енді Фаро, віцепрезидент з корпоративних зв’язків та сталого розвитку Mars Incorporated. – І ми вважаємо, що підтримання гарної репутації є ключовим фактором для нашої здатності досягати своїх цілей. Переконані, що світ, який ми хочемо бачити завтра, починається з того, як ми ведемо бізнес сьогодні».
Разом з тим, однією з особливостей 11-го дослідження Global RepTrak 100 стала рекордна кількість новачків рейтингу. Серед них, Chanel Inc, Hermès, Prada Group, Burberry Group Plc, Volvo Group, Booking.com, Continental AG, Costco Wholesale Corporation, ALDI GmbH & Co. KG, Mattel Inc., Space Exploration Technologies Corp. (SpaceX), BIC, Adobe Systems, Hewlett Packard Enterprise, PayPal та Henkel AG & Co.
Найбільше за рік зміцнили свою репутацію наступні компанії: Unilever PLC, Mars Incorporated, Cisco Systems Inc, The Samsung Group, Sanofi S.A., Harley-Davidson Inc., HP Inc., Procter & Gamble Company, Eli Lilly і Bristol Myers Squibb.
Стабільність у складі репутаційних лідерів – особливо на вершині списку – демонструє важливість ключового фактора. Всі компанії, які отримали високі оцінки, приділяють величезну увагу побудові та реалізації ефективних систем репутаційного менеджменту. Вони не шукають стандартних рішень і не зупиняються у цьому процесі, не дивлячись на всі складнощі. В результаті глобальна криза не завадила їм зміцнити довіру різних зацікавлених груп.
Сьогодні – в епоху Репутаційні економіки – володіння високою довірою стейкхолдерів є більш важливим, ніж коли-небудь раніше. Компанії з високим рівнем репутації можуть розраховувати на вагому підтримуючу поведінку з боку споживачів – 78% хочуть купувати їхню продукцію, 70% прагнуть у них працювати, а 64% готові надати підтримку під час кризи.
53% споживачів переконані, що топ-10 компаній, які є репутаційними лідерами, явно виділяються із загальної маси бізнес-організацій.
Виберіть найзручніший спосіб отримання інформації від Reputation Capital Group. Блог
Ми у Facebook, LinkedIn, Twitter. Instagram, Telegram та YouTube.
