Как избавиться от конфликтов на работе, или Непреложные правила этикета

Корпоративные кодексы поведения часто составляют десятки страниц. Но создать отличную рабочую атмосферу поможет соблюдение лишь нескольких правил.

Этикет1_1

СОБЛЮДАЙТЕ ЭТИКЕТ ОБЩЕНИЯ!

Внешний вид говорит о человеке многое, но умение общаться заставляет забыть о том, как он одет. Грамотная речь, отсутствие слов-паразитов, повторов и повышенных тонов –норма общения в офисе. Несмотря на то, что 57% сотрудников признались в использовании ненормативной лексики на работе, 41% – считает такое поведение непрофессиональным (2016 Work Management Survey).

Этикет2_1

ИЕРАРХИЯ – ЗЛО!

Многочисленные исследования демонстрируют, что часто причиной конфликтов в компании является иерархия. Чтобы избежать возникновения острых ситуаций и создать продуктивную атмосферу в коллективе, прогрессивные компании стараются отойти от традиционной формулы «начальник-подчиненный». Если вы – руководитель, ваша задача – помогать и направлять, а не заставлять и наказывать.

БОЛЬШЕ ОТКРЫТОСТИ И ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ! 

Правило не ново, но сегодня приобретает особую актуальность. Отдаленная работа, использование технических решений часто мешают непосредственному контакту между коллегами. Google специально конструирует длинные прилавки в своих кафетериях, чтобы сотрудники имели несколько минут – поделиться новостями. Но не нужно путать открытость с фамильярностью!

Это слайд-шоу требует JavaScript.

ИССЛЕДУЙТЕ КОНФЛИКТЫ!

Лучше предотвращать конфликты, чем участвовать в них. Заранее определяя области возникновения конфликтных ситуаций, вы получаете возможность избегать их и быстро предотвращать негативные последствия. Если конфликт все же произошел, помните, это источник ценной информации и возможность для принятия прогрессивных решений. Умейте не только слушать, но и слышать оппонента.

Этикет5_1

БУДЬТЕ ПОЗИТИВНЫ!

Оптимистический настрой – один из ключей к созданию комфортного рабочего места. Психологи убеждены, что люди «на позитиве» намного легче справляются со стрессами, тревогами и возникающими вызовами. Такая позиция также уменьшает вероятность негативного или агрессивного отношения со стороны коллег и руководства.

Этикет6_1.jpg

НЕ БУДЬТЕ РАЗДРАЖИТЕЛЕМ!

После того, как вы убедились в своем умении противостоять стрессам и увлекательно вести беседу, удостоверьтесь, что больше не осталось «незаметных» причин относиться к вам негативно. Экстравагантный стиль одежды, сильный исходящий аромат, неряшливость, излишняя разговорчивость, отсутствие пунктуальности могут существенно навредить вашему реноме.

Этикет7_1

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О ГЛАВНОМ!

За стремлением быть популярными и активными некоторые сотрудники забывают о главной цели их присутствия в офисе – работе. Колоссальный производственный потенциал и львиная доля рабочего времени тратятся на решение собственных проблем, посещения соцсетей, перекуры и чаепития. Преданность своему делу сделает вас не только приятным собеседником, но и ценным работником. J

Первая публикация материала на сайте short.media

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *