Читати цей матеріал українською
Корпоративную репутацию формирует ряд ключевых факторов. О них и их влиянии на самый ценный нематериальный актив расскажем в нашем материале
Сначала определим, что мы понимаем под фразой «корпоративная репутация». Это коллективное мнение о компании, формирующееся с течением времени в сознании стейкхолдеров на основе оценки экономического, социального и других аспектов ее деятельности, а также будущих перспектив.
На формирование уровня корпоративной репутации оказывают влияние семь основных факторов (драйверов).
Согласно методике RepTrak, разработанной консалтинговой компанией Reputation Institute, к основным драйверам репутации относятся качество продуктов и услуг, управление, корпоративное гражданство, инновации, условия труда, лидерство и результативность.
Отдельно остановимся на каждом из них.
Разные драйверы оказывают разное влияние на корпоративную репутацию. По данным исследования 2020 Global RepTrak, самым значимым драйвером является качество продуктов и услуг (20,1%). Вторым и третьим по важности факторами стали управление (14,8%) и корпоративное гражданство (14,4%).
Выберите самый удобный способ получения информации от Reputation Capital Group. Блог:
Мы в Facebook, LinkedIn, Twitter. Instagram, Telegram и YouTube.
