Читати цей матеріал українською
Продолжая хорошую традицию делиться полезными мнениями экспертов в области репутационного менеджмента, предлагаем вам ознакомиться с новой подборкой выступлений TED Talks, которые нужно посмотреть каждому специалисту в управлению репутацией
Мы перестали доверять организациям и стали доверять незнакомцам
Рейчел Ботсман
Продолжительность выступления: 17:08
Количество просмотров: 118 885
Краткое описание:
В своем выступлении «Мы прекратили доверять организациям и стали доверять незнакомцам», известный эксперт Рейчел Ботсман, рассказывает о том, как эволюционировало доверие за последние 200 лет и как оно преобразилось в эпоху цифровых технологий.
Рейчел обращается к опыту Airbnb и Uber — компаний, выстраивающим свою репутацию отношением к незнакомым людям, где одинаково оцениваются и покупатели, и продавцы.
Как построить (и перестроить) доверие
Фрэнсис Фрей
Продолжительность выступления: 15:05
Количество просмотров: 144 754
Краткое описание:
Профессор Harvard Business School Фрэнсис Фрей провела шесть месяцев в компании Uber, помогая ее команде оправиться от затянувшегося кризиса, во время которого было потеряно доверие всех заинтересованных сторон.
Для Фрей доверие основано на трех вещах: подлинности, логике и сопереживании.
Выгоды для бизнеса делать хорошее
Венди Вудс
Продолжительность выступления: 15:35
Количество просмотров: 40 806
Краткое описание:
Обладать доверием выгодно. Эксперт из Boston Consulting Group Венди Вудс утверждает, что делать добро и быть успешным — не взаимоисключающие понятия. Компании, которые прилагают серьезные усилия, чтобы сделать мир лучше, часто получают больше прибыли. Они могут одновременно повысить свою корпоративную репутацию и улучшить финансовые показатели.
Давайте измерим то, что делает жизнь ценной!
Чип Конли
Продолжительность выступления: 21:48
Количество просмотров: 144 474
Краткое описание:
Доверие измеримо. Генеральный директор гостиницы Чип Конли приводит пример Вивиан, горничной одном из его первых мотелей, чтобы обсудить нематериальные вещи, которые делают людей лояльными в отношении к компаниям и работодателям.
Вивиан нашла смысл в своей работе выстроив особые отношения со своими коллегами и с гостями отеля. Эти связи нельзя было легко определить количественно, но они были важны для ее счастья.
