“Антіковідне” щеплення для бізнесу

Читать этот материал на русском языке

Триваючий криза, викликана пандемією COVID-19, вже встиг викликати негативні наслідки, які перевершили масштаби падіння економіки в 2008-2009 роках. Глобальний бізнес змінився назавжди. У другій частині нашого дослідження ми проаналізуємо основні зміни, що відбулися на ринку, а також визначимо головні кроки, які слід зробити компаніям, що б не тільки зберегти свою репутацію, а й зміцнити її.

Нова бізнес-реальність

Основними змінами ринку, що формують нову реальність, стали рецесія світової економіки, зменшення купівельної активності, зниження рівня корпоративних доходів, невизначеність у векторі прийняття бізнес-рішень, обмеження фінансових ресурсів, зростання занепокоєння у працівників компаній про своє майбутнє, збільшення турботи про здоров’я, скорочення кількості відвідувань громадських закладів, широкого поширення практики віддаленої роботи і збільшення обсягів покупок на інтернет-майданчиках.
Головним висновком кризи, що вибухнула стала неготовність до нього бізнесу, незалежно від акредитуючої регіону і галузі. 84% фахівців, опитаних компанією Euromonitor International, висловили переконання, що COVID-19 вплинув на операційну діяльність їх компаній. При цьому, тільки 22% організацій мали план забезпечення безперервності бізнес-діяльності до початку пандемії. Більше половини організацій оперативно змогли його розробити, а 10% компаній ще знаходяться в процесі створення даної стратегії.

Самим підготовленими до виникнення проблем виявилися фінансовий сектор, IT-галузь, а також виробники продуктів харчування і напоїв. У меншій мірі досягли успіху рітейлери і оператори туристичних послуг. Ключову роль в розробці оперативних заходів реагування на пандемію зіграли можливість ефективно працювати з дому і активізація внутрішніх комунікацій.

Основною перешкодою в реалізації антикризових планів стала неможливість змінити режим роботи через специфіку діяльності. Багатьом компаніям завадили відсутність часу, недолік рівня технічних рішень і неоднозначність урядових директив.

В управлінні персоналом головні зміни торкнулися перегляду графіка роботи, скасування відряджень, консультативної допомоги щодо організації роботи на дому і захисту здоров’я, а також надання співробітникам засобів індивідуального захисту.

«Криза, викликаний пандемією COVID-19, може дати тривалий імпульс формату роботи на дому», – говорить керівник ifo Institute Олівер Фальк. «Для багатьох компаній нові виклики стали причиною значних інвестицій в цифрову інфраструктуру і нові комунікаційні технології. Тому повне повернення до старих способів роботи малоймовірний ».

Вже очевидно, що особливу увагу в посткризовому світі буде приділятися сталого розвитку, а саме зменшення використання пластикових упаковок, зниження попиту на товари багаторазового використання, скорочення обсягу викиду парникових газів і зростання уваги до відношенню бізнесу до споживачів і співробітникам під час активного розвитку кризи.

Усім «ковідам» на зло

Поширення коронавируса ще раз продемонструвало важливість наявності ефективної антикризової стратегії і чіткого їй проходження. Компанії, які зуміли розробити і оперативно впровадити дієву «дорожню карту», ​​змогли не тільки уникнути критичних моментів, але і зміцнити репутацію у основних стейкхолдерів.
Одним з важливих етапів антикризової стратегії стало усвідомлення значного збільшення очікувань широкої аудиторії від бізнесу. 62% споживачів США вважають, що керівники компаній повинні допомагати федеральному уряду в його зусиллях по протидії COVID-19. Всі зацікавлені групи чекають від компаній більшої прозорості в управлінні і проходження етичним підходам у веденні ділової активності. Криза – найкращий час заявити про свої цілі та принципи. У нинішніх умовах дії звучать голосніше за будь-слів.

Важливим критерієм оцінки зусиль компаній під час кризи є увага до персоналу і створення комфортних умов праці. Демонстрація щирої турботи про своїх співробітників необхідна не тільки для підвищення лояльності до компанії з боку персоналу, а й для зміцнення довіри інших стейкхолдерів. Натхненний працівник – найкращий помічник.

Криза може стати доброю нагодою для зміцнення взаємин із споживачами. За даними недавнього дослідження Global RepTrak 2020 року, виконання потреб споживачів є другим за важливістю чинником в оцінюванні корпоративної репутації. Чудовою можливістю налагодити взаємодію з цією групою стейкхолдерів є більш активне інформування про соціальні ініціативи компанії і залучення до їх реалізації.

З самого початку пандемії споживачів почали цікавити чіткі відповіді на такі важливі питання:

  • Які дії робить компанія для забезпечення безпеки споживачів?
  • Як її продукти і послуги можуть бути використані для задоволення

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *