Читати цей матеріал українською
В начале марта стали известны результаты глобального исследования 2017 Global RepTrak® 100, определяющего компании с наивысшим уровнем корпоративной репутации. Сегодня вы можете узнать выбор граждан ведущих стран Европы и Америки
Глобальное исследование 2017 года
Глобальными лидерами в области корпоративной репутации в 2017 году стали компании Rolex, LEGO Group и The Walt Disney Company. Об этом свидетельствуют результаты исследования Reputation Institute 2017 Global RepTrak® 100.
Также в первую десятку рейтинга вошли Canon, Google, Bosch, Sony, Intel, Rolls-Royce и Adidas.
Шесть из 10 компаний, занявших первые места в рейтинге –2017, присутствовали в ТОП-10 и год назад. По сравнению с 2016, лидирующие позиции утратили BMW Group, Daimler, Microsoft и Apple. Значительно укрепили свою репутацию Bosch, Intel, Rolls-Royce и Adidas.
Известность бренда не гарантирует ему высокую репутацию. Чрезвычайно низкие баллы и заключительные позиции в списке The World’s Most Reputable Companies получили такие известные компании, как Nissan Motor, The Coca-Cola Company, PSA Peugeot-Citroën, LinkedIn, Sharp, American Express, PepsiCo, ING, Starbucks Coffee Company, General Motors, Hyundai и Volkswagen.
Ключевыми факторами (драйверами), оказывающими максимальное влияние на корпоративную репутацию, стали качество продуктов и услуг (20,5%), управление (15,0%), корпоративное гражданство (14,4%). Все три фактора за год укрепили свои позиции. Впервые за пять лет несколько снизилась значимость инноваций – в 2017 году они занимают четвертое место из семи составляющих репутации.
Популярность бренда значительно влияет на отношение к нему со стороны стейкхолдеров. Широко известные компании в среднем обладают более высокой репутацией (+12,9 баллов) и получают большие возможности для развития бизнеса (+18.8%). Стейкхолдеры значительно более склонны рекомендовать такую компанию, отзываться о ней позитивно и покупать ее продукты.
Факторы, влияющие на репутацию, отличаются в зависимости от региона. Глобальные три драйвера репутации являются ключевыми в Европе, Африке, Азии и Океании, а также на Ближнем Востоке. В Южной Америке ключевые факторы – качество продуктов и услуг, финансовые показатели и инновации. В Северной Америке – качество продуктов и услуг, финансовые показатели и управление.
Компания LEGO присутствует на ведущих позициях во всех трех рейтингах. Bosch высоко оценили во Франции и Германии. Michelin — в лидерах Великобритании и Франции.
4 британских лидера в репутации присутствует в десятке глобального рейтинга 2017 Global RepTrak® 100. Также в ТОП-10 в мире вошли 3 ведущих организации из французского рейтинга и 2 — из германского.
В швейцарский рейтинг компаний с наилучшей репутацией попали четыре производителя часов и только один банк.
Rolex, ставший мировым лидером по уровню корпоративной репутации, занял в родной стране лишь шестое место.
Примечательно, что только три американских лидера — Rolex, Sony, LEGO Group — вошли в глобальный ТОП-10 по уровню репутации.
Штаб-квартиры семи из 10 ведущих компаний размещены в США.
8 из 10 лидеров относятся к отраслям производства или реализации товаров широкого потребления.
Канадскими репутационными лидерами стали только 5 компаний, вошедшие в глобальный список.
Компании MEC, Shoppers Drug Mart, Sony, Canon и Caterpillar — дебютанты первой десятки по сравнению с 2016 годом.
Наивысшим доверием среди отраслей пользуются туризм и высокие технологии, самым низким — добывающее и энергетическое направления.