Читать этот материал на русском языке
Лай Хорнер из The Hershey Company рассказывает о важности формирования доверительных отношений с потребителями, не концентрируясь только на качестве продукции.
Нэйл Гибсон из FedEx делиться знаниями об интегрировании репутационного менеджмента в план выполнения стратегических задач и его роли в коммуникациях с потребителями.
